Expédition et paiement
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Frais de livraison
Zone | Frais d'expédition | Livraison gratuite à partir de | Délai de livraison |
Allemagne | 5,90 € | 50,00 € | 5 - 7 jours ouvrables |
France | 11,90 € | 100,00 € | 5 - 7 jours ouvrables |
Autriche | 16,90 € | 150,00 € | 5 - 7 jours ouvrables |
Zone 1 UE Belgique Danemark Luxembourg Monaco Pays-Bas Pologne République tchèque | 16,90 € | 150,00 € | 5 - 7 jours ouvrables |
Zone 1 Suisse Liechtenstein | 20,90 € | 150,00 € | 5 - 7 jours ouvrables |
Zone 2 Andorre Italie Saint-Marin Suède Slovaquie Slovénie Espagne Hongrie Vatican Royaume-Uni | 17,90 € | 150,00 € | 5 - 7 jours ouvrables |
Zone 3 UE Bulgarie Estonie Finlande Grèce Irlande Croatie Lettonie Lituanie Malte Portugal Roumanie Chypre | 18,90 € | 150,00 € | 1 - 2 semaines |
Zone 3 Albanie Bosnie-Herzégovine Îles Féroé Groenland Islande Macédoine du Nord Monténégro Norvège Moldavie Serbie Ukraine Biélorussie | 21,90 € | 200,00 € | 1 - 3 semaines |
Zone 4 Égypte Algérie Géorgie Israël Liban Libye Maroc Syrie Tunisie Turquie | 34,90 € | 200,00 € | 2 - 3 semaines |
Zone 5 Afghanistan Arménie Azerbaïdjan Bahreïn Bangladesh Bhoutan Brunei Darussalam Chine Inde Indonésie Irak Iran Japon Yémen Jordanie Cambodge Kazakhstan Qatar Kirghizistan Koweït Laos Malaisie Maldives Mexique Mongolie Myanmar Népal Corée du Nord Oman Timor oriental Pakistan Papouasie-Nouvelle-Guinée Philippines Arabie Saoudite Singapour Sri Lanka Corée du Sud Tadjikistan Taiwan Thaïlande Turkménistan Ouzbékistan Émirats arabes unis Vietnam | 39,90 € | 200,00 € | 2 - 4 semaines |
Zone 6 Guadeloupe Guyane La Réunion Martinique Mayotte |
48,90 € | 400,00 € | 2 - 4 semaines |
Moyens de paiement
En tant que client de notre boutique en ligne, vous avez le choix parmi différents moyens de paiement courants. Il vous suffit de sélectionner le mode de paiement qui vous convient le mieux. Nous proposons les moyens de paiement suivants :

Paiement via PayPal
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Paiement par carte de débit ou carte bancaire
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Paiement avec Apple Pay
Apple Pay est un service de paiement proposé par Apple, qui vous permet d’effectuer vos achats en utilisant les informations de paiement et de livraison enregistrées dans votre Apple Wallet. En un seul geste, vous pouvez payer rapidement et en toute sécurité, sans avoir à saisir d'autres informations de paiement. Vos informations de paiement ne nous sont pas transmises. Apple protège vos données de paiement grâce à des technologies de sécurité avancées telles que Face ID, Touch ID ou le code de votre appareil.

Paiement avec Google Pay
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