Expédition et paiement

L'expédition a lieu après réception de la commande et est traitée pendant les heures ouvrables (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00). Les colis sont expédiés via DHL International GmbH. Il se peut que des droits de douane ou des frais d'importation vous soient facturés pour les livraisons provenant de pays hors UE, dès que la marchandise atteint votre pays. Nous n'avons aucune influence sur ces frais de dédouanement et ne pouvons pas en prévoir le montant. Ils sont à votre charge. Les réglementations douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local. Veuillez noter que vous devez, en tant qu'importateur, respecter les réglementations du pays de livraison.

Frais de livraison

Zone	Frais d'expédition	Livraison gratuite à partir de	Délai de livraison
Allemagne	5,90 €	50,00 €	5 - 7 jours ouvrables
France	11,90 €	100,00 €	5 - 7 jours ouvrables
Autriche	16,90 €	150,00 €	5 - 7 jours ouvrables
Zone 1 UE Belgique Danemark Luxembourg Monaco Pays-Bas Pologne République tchèque	16,90 €	150,00 €	5 - 7 jours ouvrables
Zone 1 Suisse Liechtenstein	20,90 €	150,00 €	5 - 7 jours ouvrables
Zone 2 Andorre Italie Saint-Marin Suède Slovaquie Slovénie Espagne Hongrie Vatican Royaume-Uni	17,90 €	150,00 €	5 - 7 jours ouvrables
Zone 3 UE Bulgarie Estonie Finlande Grèce Irlande Croatie Lettonie Lituanie Malte Portugal Roumanie Chypre	18,90 €	150,00 €	1 - 2 semaines
Zone 3 Albanie Bosnie-Herzégovine Îles Féroé Groenland Islande Macédoine du Nord Monténégro Norvège Moldavie Serbie Ukraine Biélorussie	21,90 €	200,00 €	1 - 3 semaines
Zone 4 Égypte Algérie Géorgie Israël Liban Libye Maroc Syrie Tunisie Turquie	34,90 €	200,00 €	2 - 3 semaines
Zone 5 Afghanistan Arménie Azerbaïdjan Bahreïn Bangladesh Bhoutan Brunei Darussalam Chine Inde Indonésie Irak Iran Japon Yémen Jordanie Cambodge Kazakhstan Qatar Kirghizistan Koweït Laos Malaisie Maldives Mexique Mongolie Myanmar Népal Corée du Nord Oman Timor oriental Pakistan Papouasie-Nouvelle-Guinée Philippines Arabie Saoudite Singapour Sri Lanka Corée du Sud Tadjikistan Taiwan Thaïlande Turkménistan Ouzbékistan Émirats arabes unis Vietnam	39,90 €	200,00 €	2 - 4 semaines
Zone 6 Guadeloupe Guyane La Réunion Martinique Mayotte	48,90 €	400,00 €	2 - 4 semaines

Moyens de paiement

En tant que client de notre boutique en ligne, vous avez le choix parmi différents moyens de paiement courants. Il vous suffit de sélectionner le mode de paiement qui vous convient le mieux. Nous proposons les moyens de paiement suivants :

Paiement via PayPal

Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé directement vers PayPal à la fin du processus de commande. En tant que client PayPal existant, il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants et d’effectuer le paiement. Le paiement est généralement enregistré en quelques minutes, et votre commande est ensuite traitée. En cas de retour d’articles, le remboursement est automatiquement effectué sur le compte PayPal utilisé. Veuillez noter qu’en choisissant ce mode de paiement, vous acceptez les conditions générales de PayPal ainsi que ses processus de traitement.

Paiement par carte de crédit

Vous pouvez payer facilement et en toute sécurité par carte de crédit. Nous acceptons les cartes des fournisseurs MasterCard et Visa. Votre carte de crédit ne sera débitée qu’au moment de l’expédition de votre commande. En cas de retour d’un ou plusieurs articles, la valeur correspondante de la marchandise sera recréditée sur la carte initialement débitée. Vos données de carte de crédit sont transmises de manière cryptée via le protocole SSL. Grâce à ce haut niveau de sécurité, vos achats chez Florem par carte de crédit sont parfaitement sûrs.

Paiement par carte de débit ou carte bancaire

Avec le logo Maestro ou le symbole de débit sur votre carte bancaire ou carte de débit, vous pouvez effectuer vos achats dans la boutique en ligne Florem de manière simple et pratique. Maestro vous offre la sécurité d’un des moyens de paiement les plus modernes et fiables au monde. Le paiement par carte bancaire séduit par sa simplicité d’utilisation pour le titulaire de la carte. En cas de retour d’un ou plusieurs articles, le montant correspondant sera recrédité sur la carte Maestro initialement débitée. Maestro utilise également la norme de sécurité Mastercard SecureCode® afin de garantir une sécurité maximale.

Paiement avec Apple Pay

Apple Pay est un service de paiement proposé par Apple, qui vous permet d’effectuer vos achats en utilisant les informations de paiement et de livraison enregistrées dans votre Apple Wallet. En un seul geste, vous pouvez payer rapidement et en toute sécurité, sans avoir à saisir d'autres informations de paiement. Vos informations de paiement ne nous sont pas transmises. Apple protège vos données de paiement grâce à des technologies de sécurité avancées telles que Face ID, Touch ID ou le code de votre appareil.

Paiement avec Google Pay

Google Pay est un service de paiement proposé par Google, qui vous permet d’effectuer vos achats en utilisant les informations de paiement et de livraison enregistrées dans votre compte Google. En quelques clics seulement, vous pouvez payer rapidement et en toute sécurité, sans avoir à saisir d'autres informations de paiement. Vos informations de paiement ne nous sont pas transmises. Google protège vos données de paiement grâce à des technologies de sécurité de pointe.

Paiement par virement anticipé

En cas de paiement par virement bancaire anticipé, vous recevrez un e-mail de confirmation après votre commande, contenant toutes les informations bancaires nécessaires pour effectuer le virement du montant dû. Nous réservons les articles commandés pendant sept jours. Dès réception de votre paiement, nous traiterons votre commande. Selon la banque, le virement peut prendre jusqu’à quatre jours ouvrables. Important : Veuillez indiquer votre numéro de commande comme motif du virement et régler chaque commande séparément, afin que nous puissions attribuer et traiter votre paiement correctement.